“Reach là gì” trở thành chủ đề của các chủ doanh nghiệp, người làm Marketing lần đầu tiếp cận đến lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Thuật ngữ này chỉ tổng số lượt tiếp cận của một chiến dịch marketing, quảng cáo hay nội dung nào đó trong một khoảng thời gian nhất định. Nội dung bài viết dưới đây từ Faffiliate.com sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chỉ số này.
Giới thiệu khái niệm Reach là gì
Thuật ngữ này rất phổ biến trong lĩnh vực Marketing, chỉ số lượng người hoặc thiết bị đã tiếp cận được với một chiến dịch, quảng cáo, bài đăng hoặc nội dung nào đó trong một khoảng thời gian cụ thể. Reach phản ánh mức độ lan tỏa và độ phủ của thương hiệu đến khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Instagram… Các loại hình Reach là gì, đặc điểm cụ thể ra sao, tham khảo chuyên mục dưới đây.
- Organic Reach: Là số lượng người dùng tiếp cận nội dung của thương hiệu hoàn toàn tự nhiên mà không thông qua quảng cáo. Đó có thể là lượng người dùng đã biết đến doanh nghiệp, có truy cập hoặc theo dõi fanpage. Để xây dựng được Organic Reach, nội dung bạn đăng cần được tối ưu và triển khai một cách tự nhiên, cuốn hút, mang đến thông tin bổ ích.
- Paid Reach là gì: Khác với Organic, để thu hút lượng người dùng này, doanh nghiệp cần chi trả thông qua công cụ quảng cáo trên Facebook, Instagram…Paid Reach giúp doanh nghiệp tiếp cận những người dùng chưa biết đến thương hiệu hoặc những người chưa theo dõi trang nhưng có sự quan tâm nhất định đến lĩnh vực hoặc dòng sản phẩm bạn đang kinh doanh.
- Khái niệm Viral Reach: Thuật ngữ chỉ số lượng người tiếp cận nội dung của thương hiệu thông qua các hành động chia sẻ hoặc lan tỏa tự nhiên từ người dùng. Nghĩa là khách hàng sẽ nhận diện thương hiệu thông qua danh sách bạn bè mà không phải các công cụ quảng cáo.
Vì sao Reach là chỉ số quan trọng bậc nhất trong Marketing?
Sau khi hiểu rõ khái niệm Reach là gì, có thể thấy dữ liệu này rất quan trọng trong lĩnh vực Marketing mà doanh nghiệp cần chú ý. Reach đo lường khả năng tiếp cận và sự phổ biến của thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ đối với khách hàng mục tiêu, xác định mức độ lan tỏa và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, cụ thể:
- Khi chiến dịch Marketing có chỉ số Reach cao, đồng nghĩa với việc thông điệp đã tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Cụ thể, trong chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, nếu bài đăng chính đạt được 50.000 lượt tiếp cận, so với trung bình các bài đăng trước đó khoảng 5 – 10.000. Đồng nghĩa đã có 50.000 người biết đến sản phẩm mới của bạn, thông qua quảng cáo có trả phí, chia sẻ từ bạn bè…
- Dù tỷ lệ tương tác thấp nhưng nếu chiến dịch có tổng lượng Reach cao, đây vẫn là tín hiệu khả quan cho thấy có khả năng chuyển đổi lớn. Lý do là, mặc dù không phải tất cả những người tiếp cận sẽ tương tác trực tiếp với nội dung của bạn nhưng khi có lượng người xem cao, chứng tỏ đã có nhiều khách hàng tiềm năng biết đến doanh nghiệp của bạn.
- Hiểu rõ Reach là gì rất quan trọng trong việc đo lường ROI (Lợi nhuận đầu tư hay Return on Investment). Bằng việc xem xét lượng Reach, thương hiệu sẽ nắm được đâu là những nội dung mang lại hiệu quả tốt nhất trong việc tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó các Marketer cũng sẽ có chiến lược điều chỉnh phù hợp, thay đổi về thiết kế hình ảnh, video hoặc triển khai cách viết khác…
Chiến lược giúp gia tăng chỉ số Reach là gì?
Để có thể cải thiện số lượt người tiếp cận, các doanh nghiệp cần phải sử dụng nhiều chiến lược Marketing khác nhau nhằm đảm bảo đạt hiệu quả tốt nhất. Có rất nhiều phương pháp để Marketer tham khảo và vận dụng, cụ thể.
Tạo nội dung hữu ích với hashtag phù hợp
Bạn cần xác định rõ mục tiêu của bài đăng và đặc biệt là nhóm khách hàng nào sẽ quan tâm đến nội dung đó. Cần phân chia rõ ràng đâu là bài viết dành cho sản phẩm, bài chia sẻ kinh nghiệm hay thông báo chương trình khuyến mãi mới…
Bên cạnh đó, khi hiểu rõ Reach là gì có thể thấy việc chọn đúng hashtag rất quan trọng trong việc tiếp cận đến nhóm khách hàng tiềm năng mới, mở rộng Organic Reach. Hasgtagify, RiteTag để tìm ra hashtag thịnh hành hoặc theo dõi các bài viết khác cùng phân khúc, lĩnh vực và lựa chọn hashtag phù hợp.
Chọn thời điểm đăng bài và lên lịch thường xuyên
Việc đăng bài đúng thời điểm giúp đảm bảo nội dung của bạn tiếp cận được nhiều người nhất có thể và để đạt được mục tiêu này, các Marketer cần có sự nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về hành vi nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể thử nghiệm các khung thời gian khác nhau trong ngày để tìm ra giải pháp tối ưu nhất. Đừng quên thiết lập lịch đăng bài thường xuyên để thu hút và giữ sự chú ý của khách hàng, đồng thời thể hiện đến thuật toán tự động rằng tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động.
Kết hợp quảng bá trên nhiều nền tảng mạng xã hội để kéo lưu lượng
Các nền tảng như Facebook, Instagram, Threads hiện nay đều thuộc sở hữu của Meta, vì thế bạn có thể tận dụng sự liên kết giữa các nền tảng này để tối ưu hóa chiến lược quảng bá cho thương hiệu. Cụ thể, bạn có thể tạo một bài đăng kèm video trên Facebook, chia sẻ lại tiếp tục Instagram và cả Threads, thuật toán tự động sau đó sẽ phân phối nội dung đến khách hàng của từng nền tảng có sự quan tâm đến lĩnh vực bạn hoạt động.
Bên cạnh đó, Tiktok thu hút đối tượng người dùng trẻ với các video ngắn, sáng tạo và hiện vẫn là một trong những trang mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Đặc biệt, Tiktok có thể gắn kèm đường link của trang mạng xã hội khác, website, tạo ra cơ hội để tiếp cận một lượng lớn khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
Phát triển Paid Reach là gì?
Hiểu một cách đơn giản, Paid Reach đòi hỏi doanh nghiệp phải chi trả một khoản phí nhất định cho quảng cáo để thu hút khách hàng. Để tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo Paid Reach đạt hiệu quả cao, bạn sẽ cần nhắm mục tiêu người xem nội dung bài đăng dựa trên các đặc điểm về nhân khẩu học, sở thích, hành vi… Ví dụ như bạn kinh doanh sản phẩm dầu gội trị rụng tóc, có thể chọn nhóm phụ nữ từ 25 – 45 tuổi, có theo dõi và tham gia những nhóm chia sẻ, tư vấn làm đẹp…
Quan trọng khi chạy Paid Reach là cần xác định và phân bổ ngân sách phù hợp, chạy A/B test để xác định nội dung nào đạt hiệu quả tốt nhất. Bạn cần đo lường kết quả và xem chiến dịch có đạt được mục tiêu đề ra không xuyên suốt cả quá trình để kịp thời điều chỉnh.
Công cụ theo dõi Reach là gì?
Có rất nhiều công cụ khác nhau hỗ trợ Marketer xem xét lượng người xem bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội. Một vài gợi ý phù hợp được giới thiệu qua nội dung sau.
- Google Analytics là công cụ rất phổ biến để theo dõi số Reach trên website, bạn có thể theo dõi báo cáo chi tiết qua Acquisition Overview hoặc Channels.
- Facebook Insights được tích hợp ngay trên Facebook, giúp bạn theo dõi Reach một cách thuận tiện. Facebook Insight đồng thời cũng thể hiện rõ nét lượng Reach của từng bài đăng hay tổng thể, cho thấy đâu là nhóm đối tượng, thời điểm xem nhiều nhất.
- Hootsuite và Buffer rất hữu ích trong việc theo dõi số lượng người tiếp cận từ nhiều nền tảng khác nhau. Báo cáo chi tiết sẽ được hiển thị đầy đủ, giúp bạn đánh giá chiến dịch quảng cáo của mình một cách toàn diện.
Reach là gì về khái niệm cơ bản, các loại hình và phương pháp giúp gia tăng lượng tiếp cận đều hiển thị đầy đủ trên trang Faffiliate.com. Đừng quên liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn cần học hỏi thêm các kiến thức hay tìm kiếm giải pháp Marketing cho doanh nghiệp.
