Mô hình Pipeline hiện nay được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong các hoạt động kinh doanh. Vậy Pipeline là gì và vai trò của nó ra sao? Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, hãy cùng bài viết dưới đây tìm hiểu chi tiết về những mô hình đường ống phổ biến và quy trình này gồm những gì nhé!
Pipeline là gì? 3 loại Pipeline phổ biến
Pipeline được biết đến với là một thuật ngữ đa dạng nghĩa và mang những sức mạnh kết nối khác nhau. Vậy Pipeline là gì trong kinh doanh?
Giải đáp Pipeline là gì?
Pipeline hay mô hình đường ống là khái niệm quen mặt trong ngôn ngữ kinh doanh. Thuật ngữ được sử dụng để nói về chuỗi hoạt động liên kết chặt chẽ, vận hành liên tục của một doanh nghiệp. Khái niệm này cũng thể hiện cách thực doanh nghiệp thực hiện hoạt động kinh doanh có hệ thống.
Hiện nay, mỗi doanh nghiệp sẽ xây dựng một Pipeline riêng, phù hợp với những đặc thù của sản phẩm, dịch vụ, chiến lược phát triển cũng như mục tiêu dài hạn. Khi thiết kế quy trình Pipeline hiệu quả giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường, đồng thời tối ưu hóa quy trình làm việc, thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp.
Ngoài khái niệm về Pipeline, vậy đặc điểm quy trình Pipeline là gì? Nó cho phép các tổ chức, doanh nghiệp có thể theo dõi những giai đoạn bán hàng, phát triển sản phẩm có hệ thống. Quy trình này luôn đảm bảo tính linh hoạt và các doanh nghiệp có thể điều chỉnh thời gian nguồn lực sao cho phù hợp nhu cầu thực tế, cùng mục tiêu cuối.
Sale Pipeline
Đây là quy trình theo dõi và quản lý nhóm khách hàng tiềm năng ngay từ những giai đoạn tìm kiếm, tiếp cận đến khi khách mua hàng. Quy trình của Sale Pipeline bắt đầu từ việc xác định khách hàng mục tiêu để liên hệ, thảo luận với họ nhằm tìm kiếm nhu cầu cụ thể.
Doanh nghiệp tùy chỉnh sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Thông qua quá trình đàm phán cuối để bán sản phẩm và theo dõi sau khi bán hàng nhằm đảm bảo độ hài lòng tối đa.
Production Pipeline
Production Pipeline chính là quy trình quản lý việc sản xuất, vận chuyển sản phẩm đến với khách hàng. Hoạt động này gồm bước lập kế hoạch, quản lý tiến trình sản xuất, giám sát chất lượng đến khâu cuối cùng là giao sản phẩm cho khách hàng.
Marketing Pipeline
Marketing Pipeline là gì? Đây là chuỗi quy trình thường được các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận, chăm sóc khách hàng, từ đó chuyển đổi nhóm tiền năng thành khách hàng trung thành. Quá trình này sẽ được thực hiện thông qua nhiều hoạt động marketing khác nhau.
Vai trò của Pipeline là gì trong hoạt động kinh doanh
Hiểu rõ và áp dụng Pipeline trong kinh doanh hiệu quả mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Thông qua việc xây dựng quy trình làm việc có cấu trúc minh bạch, giai đoạn được phân chia cụ thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển đúng mục tiêu.
Đối với doanh nghiệp
Khi nói đến vai trò Pipeline là gì với các doanh nghiệp không thể không nhắc đến sự hỗ trợ đắc lực để xác định quy trình bán hàng logic, thống nhất. Với quy trình chi tiết, nhân viên sẽ dễ triển khai để đạt kết quả mong muốn, mang về lợi nhuận ấn tượng cho công ty. Sử dụng mô hình này đúng thời điểm giúp doanh nghiệp gia tăng năng suất làm việc để tăng độ uy tín trên thương trường.
Đối với nhà quản lý
Với các cấp quản lý, Pipeline hỗ trợ vạch ra những giai đoạn chi tiết để tạo tỷ lệ chuyển đổi. Qua đó, các nhà quản lý kiểm soát, đánh giá hiệu quả bán hàng một cách nhanh chóng hơn để đưa ra phương án khắc phục nếu gặp khó khăn. Pipeline có thể coi là công cụ hiệu quả để đánh giá hiệu suất, chất lượng làm việc nhân viên và hiệu quả toàn hệ thống.
Với nhân viên
Áp dụng mô hình này giúp nhân viên phân loại tệp khách hàng chuẩn chỉnh. Từ những dữ liệu này, đội ngũ telesale dễ dàng triển khai các kế hoạch chăm sóc khách hàng với từng tệp. Ngoài ra, vai trò Pipeline là gì còn kể đến đóng góp trong việc báo cáo, chia sẻ thông tin cho cấp trên trở nên đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian và công sức.
5 giai đoạn quan trọng trong quy trình Pipeline của doanh nghiệp B2B
Khi đã hiểu được khái niệm Pipeline là gì và vai trò của mô hình này. Doanh nghiệp nên nắm rõ quy trình Pipeline trong hoạt động kinh doanh để ứng dụng hiệu quả hơn.
Giai đoạn nghiên cứu khách hàng tiềm năng
Bán hàng thành công hay không còn phụ thuộc rất lớn vào quá trình nghiên cứu, xác định và tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng. Đây chính là bước quan trọng nhất của chuỗi Pipeline, đặt ra nền móng cho toàn bộ các giai đoạn sau đó.
Giai đoạn đề xuất khách hàng mục tiêu
Mở rộng cơ sở khách hàng và chăm sóc khách hàng là điều cần thiết trong chiến lược kinh doanh. Các doanh nghiệp nên đầu tư việc xác định và tiếp cận các nhóm khách hàng mới, có nhu cầu dùng sản phẩm. Khi tăng cường quảng bá, đề xuất sản phẩm cho nhóm khách mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa được chi phí tiếp thị, tăng hiệu suất bán hàng.
Giai đoạn thu hút khách hàng
Để triển khai kinh doanh hiệu quả thì giai đoạn thứ ba trong Pipeline là gì? Các doanh nghiệp cần chú ý nhiều đến nhóm khách đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp tiết kiệm nhiều thời gian cho việc tìm kiếm giữa cả hai bên. Doanh nghiệp cần biết khi nào khách có nhu cầu để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp, đạt mục tiêu mong muốn và xây dựng niềm tin với khách hàng.
Giai đoạn chăm sóc và xây dựng quan hệ với khách hàng
Không chỉ tìm kiếm, doanh nghiệp còn cần chú trọng vào việc chăm sóc và xây dựng quan hệ với khách hàng. Việc tư vấn, giải đáp thắc mắc rất quan trọng để tạo ấn tượng về chất lượng dịch vụ. Điều này giúp thúc đẩy quyết định mua hàng của khách và góp phần xây dựng mối quan hệ giữa hai bên.
Giai đoạn chốt đơn
Hỗ trợ tư vấn khách hàng luôn là công đoạn gặp nhiều khó khăn đối với các nhân viên. Nếu doanh nghiệp có quy trình bán hàng chuyên nghiệp, rõ ràng kết hợp sự tư vấn tận tâm từ nhân viên sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin vào thương hiệu. Ngoài ra, việc áp dụng các ưu đãi, khuyến mãi cũng là chiến lược hiệu quả để tăng khả năng chốt đơn, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Pipeline là gì đã được giải đáp, có thể thấy quy trình này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Hy vọng các thông tin giải đáp về Pipeline mà faffiliate.com đã cung cấp sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và áp dụng thành công nhằm tăng doanh thu bán hàng.
