Mass là gì? Câu hỏi này được đông đảo người làm marketing và kinh doanh quan tâm khi thực hiện xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng. Việc hiểu rõ khái niệm cũng như ưu và nhược điểm của mass marketing sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa phí, đồng thời mở rộng quy mô. Hãy cùng faffiliate.com tìm hiểu một cách chi tiết trong bài viết này.
Mass là gì trong marketing?
Trong lĩnh vực marketing và xây dựng thương hiệu, mass được hiểu theo nghĩa thuần việt là thị trường đại chúng. Thuật ngữ này dùng để chỉ một phân khúc khách hàng có quy mô lớn với những đặc điểm đa dạng về độ tuổi, giới tính cũng như thị hiệu tiêu dùng.
Về phần chiến lược mass marketing, chúng được các doanh nghiệp đưa ra với mục tiêu thu hút toàn bộ thị trường bằng những thông điệp hoặc nhóm sản phẩm thống nhất, thay vì phân mảnh thành nhiều phân khúc nhỏ.
Chi tiết hơn, phương châm cốt lõi của những chiến lược này là tiếp cận người tiêu dùng chủ yếu thông qua các kênh truyền thông có độ phủ rộng như truyền hình, radio, báo in hay các nền tảng trực tuyến.
Ưu điểm của mass là gì?
Mass marketing mở ra vô số cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Vậy đâu là những ưu điểm nổi bật giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và mở rộng quy mô hoạt động, cùng khám phá nhé.
Thị trường kinh doanh rộng lớn
Bên cạnh việc tìm hiểu mass là gì thì chúng ta hãy cùng nói đến tiềm năng kinh doanh mà nó mang lại. Nhìn chung, với việc có lượng người tiêu dùng đông đảo thì thị trường đại chúng mở ra cơ hội kinh doanh vô cùng lớn cho các công ty.
Tối ưu hóa chi phí vận hành
Khi triển khai các chiến lược kinh doanh theo mass marketing thì việc sản xuất theo quy mô lớn sẽ giúp các công ty giảm đáng kể chi phí cho mỗi đơn vị thành phẩm làm ra. Bên cạnh đó, việc sản xuất hàng loại còn hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động của chuỗi cung ứng, đồng thời tiết kiệm cả chi phí vận chuyển hay quản lý kho bãi.
Mở rộng mạng lưới phân phối
Với mass marketing thì các kênh phân phối đại trà như hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lý hay sàn thương mại điện tử sẽ giúp sản phẩm tiếp cận được khách hàng trên diện rộng. Hay nói cách khác, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tìm mua sản phẩm ở nhiều địa điểm hơn.
Duy trì chất lượng ổn định
Một ưu điểm nữa mà chúng ta không thể bỏ qua đó là quy trình sản xuất hàng loạt với tiêu chuẩn hóa cao sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng sản phẩm được đồng đều. Ngoài ra, việc kiểm soát chất lượng cũng trở nên dễ dàng hơn nhờ quy trình sản xuất đã được chuẩn hóa.
Hạn chế của mass là gì?
Mặc dù mang đến nhiều lợi ích nhưng chiến lược kinh doanh đại chúng cũng mang đến không ít rào cản. Vậy nên, ngoài việc khám phá về mass thì doanh nghiệp cần nắm rõ những thách thức mà nó mang lại để có chiến lược ứng phó hiệu quả.
Thách thức trong việc trải nghiệm cá nhân
Sản phẩm dành cho thị trường đại chúng thường mang tính chất chung chung, khó đáp ứng được nhu cầu riêng biệt của từng nhóm khách hàng cụ thể. Bạn có thể hiểu đơn giản hơn là mass marketing khiến người tiêu dùng khó phân biệt giữa các nhãn hàng.
Áp lực khi xử lý phản hồi
Với số lượng khách hàng khổng lồ thì doanh nghiệp cũng phải đối mặt với lượng phản hồi và khiếu nại lớn. Điều này gây ra áp lực không nhỏ cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Trên hết, chi phí dành cho việc giải quyết khiếu nại cũng không nhỏ.
Khó khăn thích nghi với biến động thị trường
Thị trường đại chúng thường sẽ bị tác động bởi sự thay đổi của xu hướng cũng như thói quen tiêu dùng. Hơn thế nữa, việc cạnh tranh trong phân khúc này vô cùng khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và linh hoạt điều chỉnh chiến lược.
Các chiến lược marketing tối ưu cho mass
Để gặt hái được thành công trong thị trường đại chúng thì bên cạnh việc nắm vững mass là gì thì các công ty cũng cần phải triển khai những chiến lược marketing hiệu quả.
Chiến lược định giá cạnh tranh
Cụ thể, với phương án này thì các công ty cần tối ưu hóa chi phí sản xuất cũng như ngân sách quảng cáo để đưa ra mức giá hấp dẫn, tạo lợi thế cạnh tranh, đồng thời thu hút khách hàng.
Mở rộng kênh phân phối
Khi làm theo chiến lược này, chủ doanh nghiệp cần tập trung cho hoạt động xây dựng mạng lưới phân phối đa kênh. Tức là đơn vị sẽ phải bao phủ cả phần trực tuyến và trực tiếp như cửa hàng bán lẻ, sàn thương mại điện tử, hệ thống giao hàng,…
Triển khai nhiều ưu đãi
Với cách này, công ty cần tung ra nhiều khuyến mãi hấp dẫn. Các chương trình này sẽ kích thích nhu cầu mua sắm và giúp doanh số tăng trưởng. Đặc biệt, nó sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ chân người mua trung thành.
Kết luận
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ mass là gì và tầm quan trọng của nó trong kinh doanh. Nhìn chung, mass mang đến cơ hội tăng trưởng khổng lồ những đòi hỏi các công ty phải đưa ra được những chiến lược phát triển phù hợp.
Bên cạnh đó, nếu các doanh nghiệp đang tìm kiếm một đơn vị giúp xây dựng website chuyên nghiệp để triển khai các chiến lược marketing thì hãy đến với faffiliate.com. Chúng tôi là một trong những đơn vị sở hữu dịch vụ thiết kế website chất lượng hiện nay tại thị trường Việt Nam.
