Lead là gì? Dành cho những ai chưa biết thì đây là người mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn có càng nhiều càng tốt. Bởi họ có khả năng ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả doanh thu và khả năng tăng trưởng bền vững của công ty. Vậy tầm quan trọng của Lead đối với một doanh nghiệp là như thế nào? Cùng Faffiliate.com khám phá đầy đủ nội dung ngay sau đây.
Lead là gì?
Lead là một thuật ngữ vô cùng thân quen đối với các Marketer – những cá nhân hay một tổ chức quan tâm tới dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp. Hiểu đơn giản hơn thì lead là khách hàng tiềm năng, những người tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cho doanh nghiệp như số điện thoại, email,… dù chưa biết chắc có mua hàng hay sử dụng dịch vụ hay không.
Trong các chiến dịch Marketing thì lead được coi là chỉ số đo lường quan trọng. Chỉ số này giúp doanh nghiệp có thể định hướng rõ ràng mục tiêu kinh doanh để gặt hái được thành công cuối cùng.

Tầm quan trọng của lead đối với mỗi doanh nghiệp
Lý do vì sao mà bạn cần tập trung xây dựng càng nhiều Lead càng tốt? Những lợi ích tuyệt vời mà lead mang lại cho doanh nghiệp sau đây sẽ giúp bạn nắm rõ:
- Lead giúp doanh nghiệp hiểu được thêm về khách hàng trong các giai đoạn mua hàng.
- Thông qua lead thì doanh nghiệp có thể xây dựng được chiến lược tiếp thị hiệu quả, thúc đẩy người dùng mua hàng càng nhiều.
- Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần có danh sách lead chất lượng để có thể tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

Các loại Lead chính trong Marketing là gì?
Sau khi nắm được thông tin về lead là gì thì bạn có thể phân chúng thành 3 loại trên từng giai đoạn mà họ xuất hiện và tham gia. Cụ thể:
Marketing-qualified leads (MQLs)
Marketing-qualified leads có thể hiểu đơn giản là tệp khách hàng tiềm năng có đủ khả năng tiếp thị, nghĩa là người dùng có khả năng mua hàng mà bạn sẽ nhắm tới trong các chiến dịch Marketing kế tiếp.
Lúc này doanh nghiệp sẽ xác định các đối tượng dựa theo dữ liệu đã thu thập được từ việc quảng bá Marketing. Để thu được MQLs thì các doanh nghiệp sẽ triển khai tiếp thị bằng cách cung cấp những điều người dùng cần và thúc đẩy họ quan tâm tới dịch vụ/sản phẩm của mình.
Sale Qualified Leads (SQLs)
Sale Qualified Lead là gì? Đây là những lead tiềm năng có thể bán hàng, được xác định thông qua danh sách kết hợp với các tiêu chí đánh giá từ đội ngũ Sale.
Ví dụ: Đối với ngành bất động sản thì SQLs sẽ là các khách hàng muốn nghe những tư vấn và giới thiệu về các dự án công ty. Đồng thời, họ muốn tìm hiểu rõ hơn về những ưu đãi/ chính sách đi kèm trong quá trình mua căn hộ.
Trường hợp chiến dịch Marketing đạt hiệu quả tốt thì tỷ lệ chuyển đổi từ MQLs sang SQLs cực cao. Nếu mức tỷ lệ này thấp thì đội ngũ Marketing và Sales cần ngồi họp lại với nhau để lọc ra các tiêu chí đánh giá đối tượng và mục tiêu chuẩn xác hơn.
Để thúc đẩy hiệu quả của việc đánh giá MQLs thì SQLs thì bạn cũng cần áp dụng Lead Scoring. Dựa theo các tiêu chí thống nhất từ 2 phòng ban thì hệ thống này sẽ xác định nhân khẩu học lý tưởng.

Lead Scoring là gì?
Chắc chắn rằng không phải bất kỳ Lead nào cũng phù hợp với mục tiêu của bạn mà cần sắp xếp lead để có thể chọn lọc khách hàng tiềm năng nhất. Đây cũng là lý do vì sao mà Lead Scoring ra đời.
Nói đơn giản hơn thì phương pháp này giúp các doanh nghiệp có thể xác định được lead dựa vào nhiều thuộc tính khác nhau theo quy trình:
- Đầu tiên, Lead Scoring sẽ chấm điểm một danh sách dựa trên các tiêu chí.
- Tiếp tới lead sẽ sắp xếp thứ tự ưu tiên điểm số từ cao xuống dưới.
- Nhìn vào danh sách thì đội ngũ Marketing sẽ nhanh chóng biết được nhóm lead chất lượng cao có thể chuyển đổi thành khách hàng tốt hơn.
Người dùng có thể thực hiện mô hình Lead Scoring theo quy trình thử – sai – làm lại cho tới khi đạt được kết quả theo ý muốn. Bởi vậy mà không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm theo cách làm này.
Qualifying Leads (QLs)
Đây là nhóm khách hàng chất lượng với khả năng mua hàng rất cao. Để có thể xác định loại lead này thì công ty cần bỏ ra một list các tiêu chí cụ thể dựa theo sản phẩm/dịch vụ đang cung cấp cho thị trường. Bạn có thể sử dụng Framework BANT (Ngân sách) – Authority (Thẩm quyền) – Needs (Nhu cầu) và Timing (Thời gian) để đánh giá.
3 tiêu chí để đánh giá Lead chất lượng
Những Marketer chưa có kinh nghiệm thì sẽ cảm thấy khá khó khăn trong việc đánh giá một Lead chất lượng. Các chuyên gia sẽ bật mí 3 cách xác định QLs đơn giản dưới đây:
Ứng tuyển công việc
Những ai đã gửi đơn ứng tuyển công việc thì sẽ chứng tỏ họ luôn sẵn sàng cung cấp đầy đủ thông tin để sớm đậu vào vị trí mong muốn. Đối với những lead này thì sẽ phù hợp với bên phòng tuyển dụng của doanh nghiệp, không phải lead mục tiêu.
Coupon
Bạn cũng sẽ không thể nắm rõ về những ai đang quan tâm tới coupon của mình. Nếu Coupon của bạn thu hút họ thì các lead này sẽ cung cấp thông tin theo ý muốn để vào được Coupon.
Dù lượng thông tin bạn thu thập được không quá nhiều nhưng vẫn sẽ đầy đủ trong dữ liệu để bạn có thể đo lường được xem ai đang quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của mình.

Content
Thông qua các content thì bạn sẽ không thể xác định được hạng mục tiêu có liên quan tới dịch vụ, sản phẩm của mình hay không. Để hiểu thêm xem cần dùng gì có nhu cầu ra sao thì bạn cần tổng hợp các nội dung bao gồm: Tuổi, vị trí, giới tính, sở thích, hành vi,… Để phác thảo chính xác bản vẽ. Dựa vào cách này mà bạn có thêm nhiều content hấp dẫn để thu hút họ quan tâm và chuyển đổi thành khách hàng thực thụ.
Một số cách tăng Lead hiệu quả hiện nay
Dưới đây là một số cách tăng lead hiệu quả trên các kênh mạng xã hội. Cùng tham khảo ngay nhé:
1/ Tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp
Trước khi tiến hành lên kế hoạch thu thập Lead thì bạn cần chuẩn bị một số thứ:
- Cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ: Bao gồm thông tin liên hệ của doanh nghiệp, form đăng ký, địa chỉ, hotline,..Nhờ vậy mà sẽ giúp hồ sơ của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn.
- Thêm nút CTA hấp dẫn: Tùy vào mục đích của mỗi người mà khi tham gia các nền tảng xã hội khác nhau mà cung cấp hồ sơ doanh nghiệp sao cho phù hợp.
- Thêm liên kết vào BIO: BIO khá phổ biến trên Instagram, Twitter,.. và để tạo thu hút với người dùng hơn thì bạn cần tạo nên nút CTA hấp dẫn giúp bất kỳ ai cũng có thể biết nên nhấp vào đâu để tìm kiếm thêm thông tin.
2/ Update đầy đủ thông tin mới
Nếu bạn chưa tạo ra được các nội dung tốt và chất lượng thì khó có thể thu hút lead. Gần như mọi người đều sẽ ấn tượng với các nội dung độc đáo, mới lạ. Đặc biệt là những hình ảnh sắc nét, ngôn từ mượt thì càng khiến hấp dẫn hơn.
3/ Thiết kế Landing Page trở nên thu hút hơn
Cũng không nên để người dùng cảm thấy thất vọng khi nhìn thấy một Landing Page lộn xộn sau khi click vào link. Để tạo một Landing Page ấn tượng thì bạn cần chú ý:
- Nội dung cần liên quan tới dịch vụ và sản phẩm mà bạn đang quảng bá. Bởi người dùng đã mặc định họ muốn tìm hiểu thêm nhiều thông tin nên mới click vào liên kết. Nếu mà nội dung xuất hiện lệch hướng thì họ sẽ thoát ngay lập tức.
- Landing Page cần phải có bố cục đẹp, gọn gàng và dễ đọc. Nếu như có một form thông tin đăng ký thì bạn cần thiết kế nó ở dạng đơn giản nhất. Không nên đặt ra các câu hỏi mang tính nhạy cảm.

4/ Cung cấp mã ưu đãi hấp dẫn
Hãy đưa ra thêm một phần thưởng hấp dẫn để khiến người dùng dừng lại tìm kiếm thông tin của bạn. Tùy vào từng dạng đối tượng lead là gì mà bạn sẽ cần phải cung cấp ưu đãi khác nhau, miễn là điều khiến họ cảm thấy thích thú và hài lòng.
5/ Đo lường và tinh chỉnh nội dung dữ liệu
Cuối cùng của quá trình tăng Lead là gì? Bạn cần phải tập trung vào việc phân tích Insight khách hàng nhằm hiểu rõ mục đích mà họ thực sự cần là gì và nhu cầu như thế nào hoặc không thích gì về sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Nếu như tiến hành thu thập danh sách khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội thì cần phải thu thập thêm cả Insight.
Kết luận
Trên đây là các thông tin mới nhất giúp bạn giải đáp Lead là gì và các cách tăng trưởng Lead hiệu quả. Faffiliate.com mong rằng bạn sẽ hiểu sâu hơn về cách đánh giá khách hàng tiềm năng và có những chiến lược thu hút mang lại chuyển đổi hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Đừng quên liên hệ Faffiliate.com khi có nhu cầu thiết kế website, sử dụng theme giao diện hay tư vấn toàn diện về website.