Google Analytics là công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp các chuyên viên SEO và quản trị web có thể theo dõi lượt truy cập, phân tích hành vi người dùng và đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing. Để hiểu rõ hơn về Google Analytics là gì cũng như những tính năng nổi bật của nó, hãy cùng theo dõi bài viết sau đây.
Google Analytics là gì?
Google Analytics là một công cụ được Google phát triển nhằm hỗ trợ các quản trị viên trang web theo dõi và phân tích dữ liệu người dùng khi truy cập website. Thông qua Google Analytics, bạn có thể nắm bắt được những thông tin quan trọng như: số lượng người truy cập, thời gian ở lại trang web, hành vi người dùng trên trang web và nhiều dữ liệu khác. Đây là một công cụ hoàn toàn miễn phí và được hàng triệu doanh nghiệp tin dùng trên toàn cầu.
Tính năng nổi bật của công cụ Google Analytics là gì?
Vậy tính năng của Google Analytics là gì? Hãy cùng theo dõi những nội dung được chia sẻ tiếp theo đây:
Truy cập dữ liệu
Với công cụ này, bạn có thể truy cập vào tất cả các dữ liệu của mình ở bất cứ đâu, từ ứng dụng di động, email, qua các phần mềm thứ ba hoặc những sản phẩm khác của Google tương thích với Analytics.
Thu thập, quản lý dữ liệu
Công cụ này sẽ giúp bạn tổ chức dữ liệu một cách khoa học, hệ thống, đem đến thông tin giá trị để giúp phát triển hoạt động kinh doanh:
- Tích hợp API: Khả năng tương thích tốt với nhiều phần mềm bên thứ ba, Google Analytics cho phép bạn thích hợp và truyền dữ liệu một cách bảo mật, hiệu quả.
- Quản lý tag: Google Analytics có thể nhận diện hầu hết những loại tag đang được hiển thị trên trang web để đảm bảo dữ liệu được thu nhập chính xác.
- Cấu hình API: Đem đến nhiều phương pháp kết hợp APIs để mở rộng khả năng quản lý dữ liệu.
- Tùy chỉnh biến số: Cho phép bạn sử dụng những biến số tùy chỉnh để đo lường chỉ số theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
- Nhập dữ liệu: Có thể kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn bên ngoài, từ đó tạo ra một bộ dữ liệu hoàn chỉnh hơn.
- Giới hạn quyền truy cập: Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò của mỗi thành viên để đảm bảo an, bảo mật.
Xử lý dữ liệu
Khả năng xử lý dữ liệu của Google Analytics là gì? Công cụ này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp triển khai những chiến dịch marketing dễ dàng và hiệu quả trên các dữ liệu được thu thập từ trang web. Cụ thể, Google Analytics có thể phát hiện được tiềm năng và nguy cơ như sau:
- Tiềm năng: Liên tục phân tích các Insight từ doanh nghiệp liên quan và cung cấp thông tin hữu ích cho các nhóm đối tượng tiềm năng.
- Nguy cơ: Cung cấp cảnh báo về các lỗi tiềm ẩn như dữ liệu không chính xác, mã theo dõi sai để giúp bạn khắc phục kịp thời.
Bên cạnh đó, Google Analytics cũng đưa ra phân tích và dự đoán cơ hội:
- Smart Lists: Nhận diện đối tượng người dùng có khả năng quan tâm đến quảng cáo, sản phẩm của bạn.
- Smart Goals: Dự đoán các mục tiêu cụ thể nên được tối ưu hóa để tăng chuyển đổi cho trang web.
Không chỉ vậy, Google Analytics còn phân tích đối tượng tiềm năng dựa trên độ tuổi, giới tính và sở thích để giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hướng đến đúng đối tượng mục tiêu.
Những chỉ số quan trọng của Google Analytics là gì?
Sau khi hiểu được Google Analytics là gì, chúng ta sẽ cùng khám phá về những chỉ số quan trọng có thể theo dõi thông qua Google Analytics:
User (Người dùng)
Chỉ số người dùng là một trong những yếu tố cơ bản và quan trọng nhất, thể hiện số lượng người truy cập vào website trong một thời gian cụ thể. Mỗi người dùng sẽ được gán với một mã Client ID riêng để có thể dễ dàng theo dõi hoạt động của họ trên nền tảng. Người dùng thường được gọi là “traffic”, tức là lưu lượng người dùng đến trang web.
Session
Phiên truy cập sẽ đại diện cho một chuỗi thao tác mà người dùng thực hiện trên website. Nếu họ truy cập vào trang web mà không có bất cứ tương tác nào rồi sau đó thoát ra, thì đó được gọi là “phiên trang đơn” với thời gian phiên bằng 0. Một phiên cũng sẽ kết thúc khi người dùng đóng trình duyệt, rời trang hay không có hoạt động nào trong 30 phút.
Pageview
Số lần xem trang sẽ cho biết tổng số trang được xem bởi tất cả người dùng trên trang web. Mỗi lần người dùng truy cập vào một trang của website, dù không thực hiện tương tác hay thoát ra ngay, vẫn sẽ được tính là một lần xem trang.
Bounce Rate
Tỷ lệ thoát trang là phần trăm người dùng truy cập vào website rồi thoát ra mà không thực hiện bất cứ tương tác nào. Tỷ lệ này càng cao chứng tỏ website của bạn không thu hút hoặc không cung cấp đủ thông tin cho người dùng, từ đó ảnh hưởng đến đánh giá của công cụ tìm kiếm.
Avg. Time per Sessions
Chỉ số này sẽ cho biết thời gian trung bình người dùng dành cho một phiên hoạt động tại trang web. Thời gian trung bình càng dài chứng tỏ nội dung của bạn đem lại hữu ích và thu hút người dùng ở lại lâu hơn.
Avg. Pageviews per Session
Đây là chỉ số đo lường số trang mà một người dùng xem trung bình trong một phiên đăng nhập website. Đối với các nền tảng bán hàng, xon số này thường sẽ cao hơn so với những website chỉ cung cấp thông tin hoặc trang đích.
Conversion Rate
Tỷ lệ chuyển đổi sẽ thể hiện phần trăm người dùng thực hiện hành động có mục tiêu trên trang web của bạn, ví dụ như mua hàng, tải ứng dụng, điền thông tin liên hệ,… Tùy vào mục tiêu kinh doanh (KPI), doanh nghiệp có thể định nghĩa chuyển đổi phù hợp với nhu cầu của mình. Dưới đây là ví dụ liên quan về tỷ lệ chuyển đổi trên nền tảng website:
- Một đơn đặt hàng thành công
- Một lượt đăng ký
- Một lượt tải ứng dụng
Những loại báo cáo được hỗ trợ bởi Google Analytics là gì?
Bên cạnh việc đánh giá và đưa ra các chỉ số quan trọng, Google Analytics còn tổng hợp và cung cấp các báo cáo hữu ích như:
Báo cáo thời gian thực
Đây là tính năng giúp bạn theo dõi hoạt động của người dùng ngay lập tức:
- Số lượng truy cập
- Nguồn website người dùng đến
- Website mà người dùng đang truy cập
- Hành động tương tác hiện tại
- Sự kiện diễn ra trong thời gian thực
Thông qua báo cáo này bạn có thể theo dõi tức thì hoạt động của người dùng, từ đó đánh giá ảnh hưởng của những chiến dịch tiếp thị, các sự kiện đặc biệt cũng như nhanh chóng nhận được phản hồi, hiệu quả từ những hoạt động này.
Báo cáo chuyển đổi
Tính năng này sẽ giúp bạn theo dõi hành động chuyển đổi của người dùng, ví dụ như hoàn tất đặt hàng, đăng ký, tải ứng dụng,…:
- Luồng mục tiêu: Giúp doanh nghiệp theo dõi quá trình thực hiện chuyển đổi trên trang web, biết được họ quan tâm đến trang nào, lý do tỷ lệ thoát cao để đưa ra giải pháp điều hướng người dùng hợp lý.
- Thương mại điện tử: Phân tích những giao dịch được thực hiện trên website để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Phễu đa kênh: Theo dõi cách từng kênh marketing tạo ra chuyển đổi cho trang web một cách chi tiết, từ đó tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Báo cáo hành vi
Báo cáo hành vi của Google Analytics là gì? Loại báo cáo này sẽ tập trung phân tích thao tác của người dùng trên trang web, giúp bạn hiểu được tại sao người dùng lại thực hiện những hành động như: xem thêm bài viết, mua sản phẩm,…
- Luồng hành vi: Cung cấp sơ đồ mô phỏng để bạn nắm được cách người dùng điều hướng qua trang web, từ đó hiểu được nội dung nào thu hút và các yếu tố nào cần được tối ưu hóa để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Site Search: Thống kê những tìm kiếm mà người dùng thực hiện thông qua chức năng tìm kiếm trên trang web, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp được đúng nội dung, sản phẩm họ đang tìm kiếm.
- Site Speed: Đo lường tốc độ truy cập của người dùng trên nền tảng, từ đó chỉ ra các yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu suất và đem đến trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Tùy chỉnh báo cáo
Công cụ này cũng cung cấp khả năng tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng tạo một dashboard riêng cho website của mình, bao gồm những dữ liệu, thông số đã được tùy chỉnh phù hợp.
Như vậy, bài viết trên đây đã cung cấp những thông tin để trả lời câu hỏi Google Analytics là gì cũng như các tính năng, chỉ số và báo cáo mà công cụ này hỗ trợ. Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp của bạn đang cần tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ phát triển trang web, thiết kế theme giá tốt thì hãy nhanh chóng kết nối đến Faffiliate.com để được hỗ trợ nhé.
