BI hay Business Intelligence thuộc TOP từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Vậy BI là gì, tại sao nhiều doanh nghiệp lại quan tâm đến công cụ dữ liệu này đến vậy? Faffiliate.com sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm về BI, cách thức hoạt động, lợi ích cũng như những ứng dụng thiết thực đối với mô hình kinh doanh của bạn.
BI là gì?
BI được viết đầy đủ theo tiếng Anh là Business Intelligence, dịch ra có ý nghĩa là “Trí tuệ doanh nghiệp”. Đây là một tập hợp các quy trình, chiến lược, công nghệ, ứng dụng,…được doanh nghiệp sử dụng để khai thác dữ liệu. Bao gồm: hành vi khách hàng, xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh,…
Business Intelligence được xem là công cụ đắc lực, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định, chuyển đổi dữ liệu thành hành động thực tế. Hiểu rõ BI là gì và biết cách sử dụng sẽ giúp các nhà quản lý, nhân viên, chủ shop/nhà hàng đưa ra chiến lược phù hợp, tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Một nghiên cứu mới nhất được thực hiện bởi Gartner cho thấy, 90% doanh nghiệp sử dụng BI đã có mức cải thiện và tăng doanh thu vượt bậc. Đây là con số thực tế minh cho cho việc ứng dụng dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh thực sự đã mang lại hiệu quả.
Cách yếu tố chính trong Business Intelligence
Các yếu tố chính trong BI là gì? Business Intelligence sẽ có 7 thành phần chính quan trọng dưới đây:
- Data Sources (Nguồn dữ liệu): Dữ liệu thô (văn bản, hình ảnh, số, video,…) được thu thập từ nhiều hệ thống trong doanh nghiệp. Chẳng hạn: Hệ thống quản lý nhân sự, tài chính, quan hệ khách hàng, trang thương mại điện tử,…
- Data Warehouse (Kho dữ liệu): Lưu trữ toàn bộ thông tin được tích hợp từ nhiều nguồn theo một cấu trúc nhất định để phục vụ quá trình phân tích sau này.
- Integrating Server (Máy chủ tích hợp): Thực hiện quy trình chuyển đổi, phân loại, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu, đảm bảo sự nhất quán, đồng bộ, chính xác.
- Analysis Server (Máy chủ phân tích): Cung cấp các chức năng phân tích dữ liệu như: OLAP, Data Mining, Predictive Analytics. Kết quả được thể hiện dưới dạng báo cáo, bảng biểu, biểu đồ.
- Reporting Server (Máy chủ báo cáo): Cung cấp báo cáo ở nhiều dạng (PDF, HTML, Excel) cho phép người dùng tạo, tuỳ chỉnh hoặc phân phối theo nhu cầu.
- Data Mining (Khai thác dữ liệu): Trích xuất thông tin ẩn từ dữ liệu, phát hiện các mẫu, xu hướng, mối quan hệ giữa các gói dữ liệu với nhau. Dựa vào đây, người dùng có thể khai thác để nhận định xu hướng thị trường, đưa ra quyết định phù hợp để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Data Presentation (Trình bày dữ liệu): Chuyển đổi hoá dữ liệu phân tích sáng dạng trực quan dễ hiểu như biểu đồ, hình ảnh, bảng biểu để người xem dễ nắm bắt thông tin.
Cách thức hoạt động BI là gì?
Để hiểu rõ BI là gì, bạn cần biết cách thức hoạt động của công cụ này như thế nào. Business Intelligence sẽ bao gồm 6 hoạt động chính:
- Thu thập: Dữ liệu được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn: hệ thống khách hàng, giao dịch, tài chính,…
- Lưu trữ: Toàn bộ thông tin thu thập được sẽ lưu trữ trong cơ sở dữ liệu để truy cập và phân tích.
- Chuẩn bị: Dữ liệu được chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi tiến hành phân tích. Quy trình chuẩn bị bao gồm: làm sạch => chuyển đổi => tích hợp => xử lý dữ liệu.
- Phân tích: Sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để phân tích thông tin, chẳng hạn: thống kê, khai thác, học máy,…
- Trực quan hoá: Trình bài dữ liệu thông qua các hình thức như hình ảnh, biểu đồ, bảng biểu, báo cáo,…
- Báo cáo đến người dùng: File báo cáo chi tiết sẽ được gửi đến người dùng để họ khai thác thông tin, đưa ra quyết định sáng suốt.
Vai trò của Business Intelligence đối với doanh nghiệp
Vai trò của BI là gì đối với hoạt động phát triển của doanh nghiệp? Thực tế đã chứng minh Business Intelligence đang trở thành công cụ không thể thiếu cho các công ty, nhà hàng, shop kinh doanh,…
- Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh: 95% doanh nghiệp sử dụng BI đã cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động kinh doanh (theo nghiên cứu của Aberdeen Group). Khi bạn cung cấp những dịch vụ/sản phẩm tốt hơn sẽ gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy tăng doanh thu.
- Đưa ra quyết định chính xác: Business Intelligence phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp thông tin tổng quan, kịp thời, chính xác. Đây là cơ sở để người dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn và theo đúng hướng phát triển của doanh nghiệp.
- Hạn chế tối đa rủi ro trong kinh doanh: Các dữ liệu phân tích cũng đưa ra những rủi ro tiềm ẩn mà doanh nghiệp có thể gặp phải. Từ đó, ban lãnh đạo sẽ xác định và đưa ra phương án phòng ngừa, giảm thiểu tối đa thiệt hại không mong muốn.
- Nâng cao lợi thế cạnh tranh: Vai trò của BI là gì để giúp doanh nghiệp đánh bại đối thủ? Business Intelligence sẽ cung cấp những thông tin hữu ích để thúc đẩy quá trình phát triển sản phẩm/dịch vụ mới. Đồng thời, theo dõi, phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược phù hợp, gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Ứng dụng tiêu biểu của BI trong hoạt động doanh nghiệp
Ứng dụng của BI là gì trong hoạt động phát triển doanh nghiệp? Business Intelligence đã được ứng dụng trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
Hoạt động bán hàng và marketing
Các công ty, nhà hàng, chủ shop có thể ứng dụng BI vào để phân tích hành vi khách hàng, mức độ hiệu quả của chiến lược quảng bá,…Từ đó biết được kế hoạch phát triển, marketing đã đi đúng hướng hay chưa để có phương án điều chỉnh kịp thời.
Các ngành nghề sản xuất và vận hành
BI sẽ phân tích dữ liệu về hiệu suất sản xuất, năng suất lao động, đưa ra giải pháp cải tiến hoặc tối ưu hoá quy trình vận hành. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp còn sử dụng phần mềm BI để quản lý kho hàng giúp tiết kiệm chi phí lưu kho, giảm thất thoát hàng hoá.
Ứng dụng BI là gì trong lĩnh vực tài chính và kế toán?
Các công cụ Business Intelligence có khả năng đánh giá tình hình tài chính. Giúp người dùng đưa ra các dự báo chính xác, thiết lập phương án đầu tư hiệu quả, quản lý rủi ro,…
Dịch vụ khách hàng
Phân tích dữ liệu về phản hồi, đánh giá của khách hàng, người tiêu dùng một cách khách quan. Từ đó, giúp doanh nghiệp có những cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, BI còn được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác như: quân sự, y tế, giao dục, khoa học, chăm sóc sức khỏe,…
Những thông tin chia sẻ trên đã giúp bạn đọc hiểu được BI là gì, cách thức hoạt động cũng như vai trò đối với doanh nghiệp. Ứng dụng Business Intelligence một cách phù hợp, linh hoạt sẽ mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh và phát triển thương hiệu. Theo dõi Faffiliate.com mỗi ngày để có thêm kiến thức hữu ích giúp bạn tối ưu trong việc điều hành và quản lý doanh nghiệp.
