Awareness hay sự nhận thức là một thuật ngữ vô cùng quan trọng trong marketing nói riêng và ngành kinh tế nói chung. Đây là khái niệm mà các nhà marketer và cả các nhà quản trị, người làm kinh doanh đều phải nắm rõ. Nếu bạn thấy được sự quan trọng của awareness và muốn tìm hiểu awareness là gì thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé.
Awareness là gì trong marketing?
Awareness hay nhận thức, là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ mức độ mà một người hoặc nhóm nào đó biết tới sự tồn tại của một thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Awareness là giai đoạn đầu tiên trong hành trình khách hàng, nơi khách hàng nhận thức và có những hiểu biết đầu tiên đối với thương hiệu. Dưới đây là hai khái niệm nhỏ giúp bạn hiểu rõ hơn awareness là gì:
- Brand awareness (nhận thức về thương hiệu) dùng để chỉ việc người dùng biết đến thương hiệu, mức độ nhận biết và ghi nhớ về logo, sản phẩm hay tên thương hiệu.
- Product awareness (nhận thức về sản phẩm) dùng để chỉ mức độ người dùng biết và ghi nhớ về một sản phẩm cụ thể như thông tin, mẫu mã, cách dùng sản phẩm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến awareness
Khi đã hiểu awareness là gì, bạn nên biết năm yếu tố có thể tác động đến nhận thức của khách hàng, bao gồm:
- Quảng cáo: Quảng cáo vẫn luôn là một trong những yếu tố phổ biến và hiệu quả nhất ảnh hưởng tới awareness của người tiêu dùng. Không phải tự nhiên mà các công ty lớn sẵn sàng chi trả một số tiền lớn cho quảng cáo ra mắt sản phẩm.
- Sự kiện: Yếu tố thứ hai gây ảnh hưởng đến awareness là sự kiện. Thông tin và hình ảnh của các doanh nghiệp có thể được lan truyền rộng rãi thông qua các sự kiện như sự kiện âm nhạc, sự kiện thể thao,…
- Tạo nội dung: Nội dung thú vị và hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội cũng ảnh hưởng đến awareness của doanh nghiệp. Cách xây dựng nội dung cho các kênh truyền thông, website cần phải phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu về nhận thức mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
- SEO: SEO hay Search Engine Marketing là hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Internet. Những bài viết được đặt ở trang đầu tiên khi bạn gõ một từ khóa bất kỳ là nhờ được SEO tốt, nhờ đó doanh nghiệp dễ được biết đến hơn.
- Influencer marketing: Influencer chỉ người có sức ảnh hưởng. Việc một doanh nghiệp hay một sản phẩm được giới thiệu bởi những người này có thể dễ dàng tiếp cận nhiều người hơn, qua đó tăng awareness của doanh nghiệp hoặc sản phẩm.
Tầm quan trọng của awareness trong marketing
Nếu như bạn là một người kinh doanh hay nhà quản trị thì việc hiểu khái niệm awareness vẫn chưa đủ, bạn phải biết được tầm quan trọng của awareness là gì trong các chiến lược marketing. Sau đây là một số lý do điển hình.
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Awareness đóng vai trò rất quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng. Lý do dễ thấy nhất là thông qua việc tăng nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu hoặc sản phẩm của thương hiệu, awareness có thể thu hút nhiều khách hàng mới đến cho doanh nghiệp. Mức độ awareness càng cao, càng nhiều người biết tới bạn hoặc sản phẩm, dịch vụ của bạn thì sẽ càng nhiều người có tiềm năng trở thành khách hàng của bạn.
Tạo cơ hội marketing
Khi thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn có mức độ awareness càng cao, nó sẽ mở ra nhiều cơ hội để bạn thực hiện các hoạt động marketing hơn. Trong đó bao gồm việc thu hút sự chú ý từ các nhà báo, người nổi tiếng, influencers, tạo ra nhiều cơ hội để truyền thông cho thương hiệu và sản phẩm.
Xây dựng thương hiệu
Việc hiểu awareness là gì rất quan trọng vì đây thành phần cốt lõi để xây dựng thương hiệu của bạn. Càng nhiều người biết tới thương hiệu của bạn, bạn càng có nhiều khách hàng tiềm năng. Khi mức độ awareness của thương hiệu bạn càng cao, khách hàng hiểu biết và ghi nhớ thương hiệu càng nhiều, bạn sẽ càng có nhiều khách hàng trung thành hơn.
Chiến lược tăng cường awareness
Như đã nói ở phần awareness là gì, đây là yếu tố nằm ở giai đoạn đầu tiên trong hành trình khách hàng. Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là Startup đều cố gắng để hoạt động mạnh mẽ nhằm “tấn công” vào giai đoạn này, vậy nên phải việc hiểu rõ awareness là gì để đạt hiệu quả cao nhất. Dưới đây là những cách phổ biến nhất để làm tăng awareness cho doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn.
- Chiến dịch quảng cáo: Đầu tư cho quảng cáo là một trong những chiến lược hiệu quả nhất giúp gia tăng nhanh chóng mức độ awareness của người tiêu dùng dành cho thương hiệu. Các kênh phổ biến là quảng cáo trên Google, Youtube, Facebook, Instagram,.. Bên cạnh đó, các kênh truyền thống như TV, bảng quảng cáo ngoài trời vẫn có hiệu quả nhất định.
- Marketing nội dung: Nội dung được xây dựng chất lượng, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu của bạn đang hướng tới cũng là một cách hiệu quả để thúc đẩy awareness. Ngoài ra nó còn có thể giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi cho thương hiệu của bạn.
- Tương tác trên mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram,… là những nơi vô cùng dễ dàng để giúp thương hiệu của bạn tiếp cận và tương tác với nhiều khách hàng mục tiêu với chi phí thấp.
- Tổ chức sự kiện: Việc tham gia, góp mặt, tài trợ cho các sự kiện lớn nhỏ khác nhau cũng giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn. Ngoài ra các doanh nghiệp cũng có thể tự mình tổ chức các sự kiện để nâng cao awareness của thương hiệu.
Kết bài
Tổng kết lại, nắm rõ awareness là gì là có vai trò không thể thiếu khi lên chiến lược marketing cho doanh nghiệp. Nếu những thông tin vừa rồi hữu ích thì hãy theo dõi faffiliate.com để cập nhật nhiều bài viết hay ho hơn nữa. Nếu bạn có nhu cầu tìm dịch vụ xây dựng web, kho theme, hãy tìm đến faffiliate.com.
