Research là gì và có ý nghĩa như thế nào trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp? Không chỉ là một trong các bước đầu tiên, research còn có một vai trò then chốt để giúp doanh nghiệp thu thập thông tin cho các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Cùng bài viết dưới đây tìm hiểu chi tiết về khái niệm này bạn nhé!
Research là gì? Phân biệt market research và marketing research
Research hay nghiên cứu là quá trình thu thập thông tin, sau đó đánh giá và phân tích các dữ liệu để hiểu rõ, hiểu sâu về vấn đề, xu hướng trong một lĩnh vực cụ thể. Trong marketing, hoạt động research là không thể thiếu và được sử dụng để thu thập các dữ liệu liên quan đến thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
Market research là gì?
Đây là quá trình nghiên cứu thị trường trước khi các doanh nghiệp lên kế hoạch tiếp thị cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Giai đoạn này là then chốt đề doanh nghiệp hiểu được nhu cầu, hành vi khách hàng cùng các đặc điểm và vị thế của các đối thủ cạnh tranh.
Marketing research là gì?
Marketing research là quá trình tập hợp thông tin, sau đó phân tích và cung cấp các dữ liệu liên quan đến hoạt động marketing của tổ chức thật rõ ràng, chi tiết. Những nghiên cứu của hoạt động này gồm đặc biệt, nhu cầu, thói quen của người tiêu dùng. Ngoài ra còn có khách hàng ở quá khứ, hiện tại đối với sản phẩm, dịch vụ.
Phân biệt hai khái niệm market reseach và marketing research
Cùng với câu hỏi research là gì, nhiều người vẫn còn thắc mắc và chưa phân biệt được marketing research với market research. Vậy điểm khác nhau giữa hai khái niệm liên quan đến hoạt động research là gì?
Vấn đề quan tâm
Market research sẽ chú trọng vào việc nghiên cứu thị trường để giải quyết những câu hỏi về tính khả thiêu cho việc tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Trong khi đó marketing research không chỉ xác định tiềm năng thị trường mà còn đi sâu vào các vấn đề về đối thủ, khách hàng và hoạt động quảng báo thương hiệu.
Tính ứng dụng
Market research ưu tiên định hướng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như xây dựng các biện pháp để giảm thiểu rủi ro. Các doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu thị trường khi kinh doanh để tránh lãng phí nguồn lực.
Marketing research được ứng dụng trong việc xác định tính chất thị trường, kênh truyền thông thương hiệu. Bên cạnh đó, hoạt động này còn bổ trợ cho việc phát triển các chương trình tiếp thị cụ thể đối với các sản phẩm, dịch vụ.
Hoạt động nghiên cứu
Ngoài các vấn đề quan tâm và tính ứng dụng, sự khác nhau của các hoạt động nghiên cứu giữa marketing research và market research là gì?
- Market research chú trọng thu thập và tiến hành phân tích dữ liệu liên quan đến thị trường. Người thực hiện research sẽ đánh giá và ứng dụng những thông tin thu thập được vào các hoạt động liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Marketing research gồm những hoạt động chính liên quan đến tìm hiểu, nghiên cứu sở thích, hành vi và mối quan tâm của người tiêu dùng. Từ những dữ liệu này tiến hành phân tích và đánh giá insight của khách hàng. Cuối cùng, các marketers sẽ ứng dụng thông tin vào chương trình, chiến lược marketing.
Vai trò của marketing research đối với các doanh nghiệp
Nếu đã nắm bắt được research là gì sự khách nhau giữa marketing research và market research, liệu bạn có biết được vai trò của research trong marketing?
Mang đến dữ liệu giá trị cho chiến lược tiếp thị
Marketing research cung cấp dữ liệu để các doanh nghiệp triển khai kế hoạch tiếp thị khách hàng và kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ dữ liệu cho thấy người tiêu dùng có xu hướng check-in các không gian đẹp, nghĩa là nhu cầu khách hàng đang thay đổi. Các doanh nghiệp từ dữ liệu này để triển khai kế hoạch kinh doanh phù hợp và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Hiểu rõ sở thích và mong muốn khách hàng
Với thắc mắc về vai trò của marketing research là gì trong việc xác định mong muốn khách hàng. Câu trả lời chính là sự thấu hiểu về hành vi, nhu cầu của người tiêu dùng. Khi thực hiện các khảo sát về sở thích, mong muốn và sự ưu tiên từ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp dễ dàng phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp.
Biết được đối thủ cạnh tranh là ai
Marketing research không đơn thuần chỉ là nghiên cứu về thị trường, người tiêu dùng mà còn thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh. Hiểu rõ đối thủ để tìm được điểm mạnh của thương hiệu, điều gì chưa tốt để cải thiện, điều gì tốt để phát triển. Từ đó, doanh nghiệp có được động lực để cải tiến sản phẩm, nâng cao dịch vụ và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tối ưu hóa ngân sách tiếp thị
Một trong những vai trò to lớn của marketing research chính là giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị quảng cáo. Một nghiên cứu chất lượng là bệ phóng để sáng tạo các chiến lược hiệu quả. Chi phí sẽ được tính toán chính xác, hạn chế các phát sinh bất ngờ.
Những bước nghiên cứu marketing phổ biến hiện nay
Hiểu được research là gì, các hoạt động của marketing research giúp bạn triển khai quy trình nghiên cứu hiệu quả. Vậy làm thế nào để nghiên cứu marketing để thu thập được các thông tin chất lượng.
Xác định rõ mục tiêu tiếp thị
Mục tiêu cụ thể khi thực hiện chiến dịch marketing chính là kim chỉ nam của toàn bộ quy trình nghiên cứu cho đến thực thi. Việc xác định mục tiêu phải được thực hiện cụ thể, đo lường rõ ràng và phù hợp với chiến lược kinh doanh của thương hiệu.
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu liên quan đến thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu và hành vi khách hàng. Hoạt động nghiên cứu thị trường có thể thực hiện bằng cách khảo sát, phỏng vấn, hay phân tích những dữ liệu có sẵn. Việc phân tích thị trường chính xác giúp doanh nghiệp hiểu rõ cơ hội và thách thử để sáng tạo các chiến dịch quảng cáo bùng nổ.
Xác định phân khúc thị trường
Đây là bước chia thị trường tổng thể thành những nhóm khách hàng với đặc điểm tương đồng. Tiêu chí trong phân khúc này bao gồm nhân khẩu học, tâm lý học, đại lý, hành vi mua sắm hay tiêu dùng. Giai đoạn này giúp xác định rõ tệp khách hàng và lập các chiến lược marketing phù hợp.
Tìm thị trường mục tiêu
Từ những dữ liệu đã thu thập, phân tích, doanh nghiệp đưa ra đánh giá, lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu tiềm năng. Khi lựa chọn được thị trường mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể tập nguồn lực và triển khai các chiến lược marketing đúng hướng.
Đề xuất giải pháp marketing
Những giải pháp marketing đề xuất có thể là marketing mix 4P, 7P tùy theo hoạt động phân tích thị trường. Nếu muốn tăng doanh số, triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng quà, giảm giá là lựa chọn hợp lý. Nếu muốn xây dựng thương hiệu, thực hiện các chiến dịch truyền thông ấn tượng, sáng tạo là điều nên ưu tiên.
Lập kế khoạch và triển khai
Hiểu được research là gì giúp doanh nghiệp đi đến được bước đề xuất các giải pháp marketing thiệu quả. Và tất nhiên khi đã có được giải pháp, doanh nghiệp cần có một kế hoacj chi tiết bao gồm thời gian, ngân sách, nguồn lực và phân công nhiệm vụ. Quá trình triển khai nên theo từng bước để đảm bảo hiệu quả, hạn chế sai sót.
Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch marketing
Sau khi triển khai chiến dịch, doanh nghiệp cần có sự giám sát, theo dõi hiệu quả các chiến dịch từ các chỉ số truy cập, phản hồi của khách hàng và doanh thu. Điều này giúp doanh nghiệp có được đánh giá tổng quan về mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị để quyết định duy trì hay điều chỉnh chiến lược.
Như vậy, chúng ta đã cùng tìm hiểu toàn bộ thông tin liên quan đến research là gì và vai trò của research trong marketing. Nếu còn gì thắc mắc hoặc cần được tư vấn các hoạt động tiếp thị hiệu quả, liên hệ ngay cho faffiliate.com để được hỗ trợ tốt nhất.
